Na Nourá, cada pedido é preparado com muito cuidado. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira nossa política abaixo.
Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato com a Nourá dentro desse prazo para receber as orientações para devolução.
Caso queira trocar uma peça por modelo, tamanho ou preferência pessoal, entre em contato conosco para verificarmos a disponibilidade.
A peça deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado e acompanhada da embalagem e dos itens recebidos.
Os custos de envio relacionados à troca por preferência ficam por conta do cliente.
Se sua peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos analisar o caso e orientar você.
Não são considerados defeitos de fabricação danos causados por uso inadequado, acidentes, conservação incorreta ou desgaste natural da peça.
Entre em contato pelo WhatsApp da Nourá:
(41) 99760-2488
Informe:
Não envie o produto antes de receber as orientações da Nourá.
Quando aplicável, o produto deverá ser enviado sem sinais de uso e acompanhado da embalagem e dos itens recebidos.
Após o recebimento, a peça será analisada. Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos da instituição financeira.